かかりつけの保険サービス | 保険ほっとライン

かかりつけの保険サービス

保険のご相談から管理、点検、給付のお手続きまで

はじめました。かかりつけの保険サービス

これから先もずっと
安心して暮らしていただきたいから。
保険のご加入から、管理、点検、各種お手続きなど、
きちんと保障をお持ちいただくための
サービスをまとめました。

保険ほっとラインだけの、
『かかりつけの保険サービス』です。

保険ほっとラインの『かかりつけの保険サービス』のご紹介

1

いつでもお気軽にご相談ください

ご相談やお手続きは、

保険ほっとラインの
店舗

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ご自宅への
ご訪問

ご自宅へのご訪問
訪問相談

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オンライン相談

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オンライン相談窓口

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から、お選びいただけます。

2

証券ファイル・きちんとファイルのお渡し

お申込みから約1ヶ月後は、

保険のお申込みから約1ヶ月後、
保険証券がお手元に届きましたら、
ご来店ください。

ご契約内容のご確認

ご契約内容のご確認と一緒に、保険金や給付金のご請求など、今後の各種お手続きについても、ご確認いただきます。

証券ファイル

お手元に届いた保険証券をご持参ください。その他の書類も一緒に整理して、ファイルにおまとめします。

きちんとファイル

ご加入の保険を一覧化した「きちんとファイル」をお作りします。

気になる点はすべてクリアに!
大切な保障の管理をお手伝い!

Webでも「きちんとファイル」を確認できます!※事前にマイページご利用開始の手続きが必要です。

3

1年ごとの定期点検

ご加入後は1年ごとに、

1年に一度は
保障についてお考えいただき、
『安心の更新』を。

定期点検
  • 保障内容のご確認
  • ご自身やご家族の状況等に合わせた見直し
  • 保険料の支払い方法等のご変更
  • 満期や更新のご確認
  • ご住所や名義等のご変更
  • 保険金や給付金の請求漏れのご確認
  • 商品や保険会社に関する情報 など
きちんとファイルの更新

お客さまの保障にご変更があった場合は、再度「きちんとファイル」をお作りします。

プロの視点でお手伝い
きちんとファイル

意外と多いのが、「保険会社から届いた郵送物が上手に整理できない!」というお悩み。点検時にお持ちください。お手伝いします!

4

いつでも繋がる安心を

困った時はいつでも、

お客さまからいつでも
ご連絡をいただけるように、
複数の窓口をご用意しています。

  • 店舗
  • お客さまサービスセンター
  • ホームページ
  • LINE
保険金・給付金のご請求

保険金や給付金の請求時は、お客さまもご家族も大変なとき。「どんな書類が必要?」、「書類の記入がわからない」など、戸惑われることのないように、私たちが全力でお手伝いいたします。

保険金・給付金のご請求
保険料のお支払いについて

「保険料の振替口座やクレジットカードの変更」、「月払いから年払いへの変更」、「保険料の振替ができなかった。どうしたらよいか」など、何でもご相談ください。

保険料のお支払いについて
ご契約内容のご確認・見直し

ご結婚、ご出産、お子様の独立や、ご定年など、ご自身やご家族の状況が変わったときは、保障内容の見直しが必要な場合もあります。ご一緒にご契約内容の確認をさせていただきますので、ご相談ください。

ご契約内容のご確認・見直し

また、下記のようなライフイベント時には、必要なお手続きのご案内もさせていただきます。まずはご連絡ください。

ご結婚・ご出産

 

お引越し

 

ご結婚・ご出産・お引越し
満期・更新

生命保険だけでなく、自動車保険や火災保険などについても、更新のお手続きや、ご契約内容の見直しなど、しっかりとお手伝いします。

ご解約のご相談

ご解約のご相談の際は、ご解約以外の選択肢などもご提示し、お客さまに不利益がないようしっかりとお手伝いします。

証券の紛失・再発行

証券を紛失して、ご家族が保険の存在に気づけず請求できなかったら大変です。証券の紛失に気づいたら、すぐにご連絡ください。

お気軽にお問合せください。
お客さまサービスセンター

保険ほっとライン お客さまサービスセンター

0120-114-774

0120-981-651

受付時間 10:00~19:00(土・日・祝もOK)

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